Cultura organizacional da Caixa Econômica Federal

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA MUNICIPAL

(P) PLAN - PLANEJAR
PROCESSO 1 - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

1. Escolha do Problema: Produtividade da equipe de pavimentação

2. Histórico do problema:

3. Mostrar perdas atuais e ganhos viáveis

Carta de tendências:

4. Fazer a análise de Pareto

PROCESSO 2 - OBSERVAÇÃO

1. Coleta de dados (5W1H – O que, Quem, Quando, Onde, Por que e Como?)
Tempo – Os resultados são diferentes de manhã, à tarde, à noite, às segundas-feiras, feriados, etc?
Resp.:

Local – Os resultados são diferentes em locais diferentes?
Resp.:

Tipo – Os resultados são diferentes dependendo da matéria-prima, do material usado?
Resp.:

Sintoma – Os resultados são diferentes se os defeitos são cavidades ou porosidade, se a parada é por queima de um motor ou falha mecânica, etc.
Resp.:

Indivíduo – Que turma? Que operador?
Resp.:

2. Observação Local das características do problema

3. Cronograma, orçamento, meta

PROCESSO 3 - ANÁLISE
1. Definição das causas influentes (Tempestade cerebral):
- dias de chuva
- faltas
- quebra de equipamento
- tempo de transporte
- Falta de materiais
- Motivação
- Treinamento
- Interferência na programação
- Falta de EPIs
- Falta de plano de carreira
- Diminuição do efetivo

2. Escolha das causas mais prováveis (Hipóteses) – Diagrama Causa-Efeito

3. Análise das causas mais prováveis (Folha de verificação)
Erros
mar abr mai jun jul ago set out nov dez total
Tempo em transporte

Interferência na programação

Falta de fiscalização

Falta de pagamentos aos fornecedores

Demora na liberação de pedidos

Atraso na entrega dos materiais

Falta de manutenção dos equip.

Demora na reposição dos equip.