Cultura de Segurança da Informação: Um Processo de Mudança Organizacional na Petrobras

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
EBAPE – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas

CULTURA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:
UM PROCESSO DE MUDANÇA
ORGANIZACIONAL NA PETROBRAS por Patrícia dos Santos Vieira
Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de
Empresas (EBAPE) da Fundação Getulio Vargas

Orientadora: Dra. Sylvia Constant Vergara

Rio de Janeiro
2009

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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
EBAPE – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas

CULTURA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:
UM PROCESSO DE MUDANÇA
ORGANIZACIONAL NA PETROBRAS por Patrícia dos Santos Vieira
Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de
Empresas (EBAPE) da Fundação Getulio Vargas

Orientadora: Dra. Sylvia Constant Vergara

Rio de Janeiro
2009

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Agradecimentos

Gostaria de agradecer em primeiro lugar a Deus, que me guia sempre em todas as etapas da minha vida.

A minha orientadora, Sylvia, pelos ensinamentos, atenção, paciência e disposição em todos os momentos. A palavra orientadora a define muito bem.

Ao Arruda, Bernadette, Gelson e Teresa, sempre dispostos a ajudar. No intervalo de reuniões, em horário de almoço, nos aeroportos, enfim, sem eles esta pesquisa não seria possível. Ao Ayrosa, por todos os direcionamentos para a escolha do melhor caminho e ao
Marcus, por toda a ajuda acadêmica desde o início do mestrado.

A minha mãe e meus avós maternos in memorium, o que sou hoje devo a eles.

Ao Rodrigo, por tamanha ajuda. Sem palavras.

Ao Guilherme, por ter me ensinado muito da vida profissional.

A minha irmã, pelo incentivo durante toda esta jornada.

Ao Flávio, que me auxiliou no momento crítico.

A todos os meus amigos que estiveram sempre ao meu lado e estimularam a finalização deste trabalho.

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Apresentação

Esta dissertação foi motivada pela percepção da importância de se gerir um processo de mudança bem-sucedido focando a cultura de