Corretor de Imóveis

Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.
1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):
SAMPAIO: as relações humanas seria a interação resultante das diversas formas de expressão executas entre indivíduos.
MINICUCCI: as relações humanas estão condicionadas às relações interpessoais entre pessoas, seus grupos com determinada frequência;
LIMA: as relações humanas estariam disseminadas em todos os seguimentos sociais.
2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.
Para o corretor de imóveis o conhecimento sobre Relações Humanas é de crucial importância, pois é através do contato direto ou indireto (virtual, telefônico, etc) entre o profissional imobiliário e seu cliente é que são concretizados os negócios. Surge então a necessidade de interação, verdadeira simbiose entre aquele que oferece algo e o outro que busca a satisfação do seu bem-estar, do seu laser, do seu investimento, Etc.
3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
1) O falar é importante ferramenta de trabalho do corretor de imóveis, quem fala bem tem mais chances de vender;
2) Sorriso é o cartão de boas-vindas, através dele é possível iniciar um diálogo amistoso e promissor;
3) Chamar a pessoa pelo nome é sinal de respeito e demonstra que houve interesse em reter na memória está importante informação sobre o cliente com quem se relaciona;
4) Ser amigo e prestativo faz do corretor um profissional presente;
5) Cordialidade demonstra educação e desejo de agradar;
6) Interesse por aquilo que o cliente tem como importante é ponto positivo que ultrapassa a mera efetivação de um negócio e cativa as pessoas;
7) O elogio