Controle

Controle

Para Henry Fayol, fundador da teoria clássica da administração, o controle significa verificar se os procedimentos do pessoal se acordam com as regras e os princípios estabelecidos na empresa.

Estabelecendo padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.

É o processo administrativo que consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição.

Controlar é guiar a atividade exercida para um fim previamente determinado. monitorar, acompanhar, avaliar, medir e assegurar que a organização esteja no rumo certo, produzindo os resultados esperados e alcançando os objetivos propostos.

O controle é um processo cíclico composto por quarto fases:

1. Estabelecimento de padrões ou critérios: Proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. São os objetivos que o controle deverá manter, seja para garantir a continuidade do negócio, ou alguma necessidade.

2. Observação do desempenho: A verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado, para permitir a tomada de ação corretiva na ocorrência de um desvio.

3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido: O controle separa o que é irregular do que é normal, para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou nos desvios. Portanto, o desempenho deve ser comparado ao padrão fixado para verificar eventuais desvios. A comparação do desempenho busca localizar os erros ou desvios e também permitir a elaboração de resultados futuros.

4. Ação corretiva: A ação corretiva visa garantir aquilo que é feito