Controle e redesenho de processos

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO PAULO ESCOLA PAULISTA DE POLÍTICA, ECONOMIA E NEGÓCIOS

Controle e Redesenho de Processos de Negócio
Agenário Luiz da Costa Júnior Bruno Aloizio Pinto Clarissa Kato Telles e Sousa Larissa Saito

Ciências Contábeis – 1º Termo – Período Integral

Osasco – SP 2012

SUMÁRIO
1. Definição de Controlar 1.1 Lei de Murphy 2. Definição de Controle 3. Subsistema de Controle 4. Processo de Controle 5. Medição de Desempenho 5.1 Comparação Entre o Desempenho Medido e os Padrões 6. Tomada de Ações Corretivas 7. Tipos de Controle 7.1 Controle Prévio 7.2 Controle Simultâneo 7.3 Controle de Feedback 8. Controle Estratégico 9. Trabalho do Auditor 10. Até Onde Deve Haver Controle? 11. Poder e Controle 12. Poder 13. Poder Total de um Gerente 14. Medidas Para Aumentar o Poder Total 15. Desempenho da Função de Controle 15.1 Produção no Longo Prazo X Produção no Curto Prazo 15.2 Frustração e Moral dos Funcionários 15.3 Preenchimento de Formulários 16. Atividades Específicas da Empresa 17. Diferentes Tipos de Metas das Empresas 18. Redesenho de Processos de Negócio 19. Bibliografia
Controle e Redesenho de Processos de Negócio Página 1

1. DEFINIÇÃO DE CONTROLAR Controlar é se certificar que algo está sendo realizado conforme o planejado, ou seja, o controle está diretamente ligado ao planejamento, pois não há como controlar algo sem um modelo estabelecido pelo planejamento. Um planejamento bem elaborado pode não ser tão bem executado e sem o controle não há um alerta para mostrar o desvio nos planos, e consequentemente o objetivo não será alcançado. 1.1 LEI DE MURPHY A Lei de Murphy é uma sentença moral bem-humorada que diz que o controle deve ser contínuo e que a gerência deve estar sempre alerta para possíveis problemas que nem sempre são tão evidentes. A Lei de Murphy diz que: "Se algo pode dar errado, dará errado da pior maneira, no pior momento e de modo a causar o maior estrago possível”.

2. DEFINIÇÃO DE CONTROLE Robert Mockler, autor do