Controle de qualidade

CCQ – Circulo de Controle da Qualidade

O CCQ é uma ferramenta da qualidade total, utilizada para melhorar os processos das organizações visando à união de um grupo de funcionários, para se obter, o aumento em sua participação dos integrantes do grupo no aprimoramento das atividades produtivas da empresa, desenvolver a criatividade dos indivíduos e atingir maior satisfação no trabalho. Sua origem se deu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na reestruturação do país pós guerra, em busca da mudança da imagem negativa de seus produtos no exterior. Em 1962, o Doutor Kaoru Ishikawa, criou o CCQ como uma ferramenta para auxiliar o desenvolvimento dos produtos, com essa preocupação com a qualidade e o consumidor, o produto japonês alcançou uma imagem positiva, levando ao reergui mento da economia do país. O CCQ se aplica a qualquer tipo ou porte de empresa, por se tratar de um projeto de grande flexibilidade e pouco investimento inicial. A implantação do CCQ também não altera a estrutura organizacional da empresa. Pode ser aplicado quando todos da organização, começando pela alta administração até o chão de fabrica se conscientize da importância que é a implementação de uma ferramenta valiosa como circulo de controle da qualidade, ou seja, sua eficácia depende de todos os membros da organização. A implantação de um programa de CCQ na empresa percorre as seguintes etapas:
a) Diagnostico da situação atual da empresa (com registro);
b) Definição dos indicadores de desempenho;
c) Reunião de sensibilização com a direção gerencia e demais lideranças;
d) Definição do sistema de registros do programa;
e) Escolha de um coordenador do programa na empresa;
f) Elaboração do programa de implementação em conjunto com o coordenador;
g) Treinamento dos agentes multiplicadores (sugere-se que sejam feitas turmas de, no máximo, 20 pessoas e que os cursos tenham carga horária de 24 horas); Vantagens após aplicação/implementação: oportunidade de experimentar