Controle de Qualidade

Controle de Qualidade

O objetivo do controle de qualidade é garantir que todos os produtos solicitados pelo cliente na hora da compra tenham passado pelo Controle de Qualidade e atendendo plenamente suas necessidades.
O controle de qualidade além de garantir alta qualidade dos serviços vendidos, fornece informações importantes e valiosas para monitorar e identificar oportunidades de melhorias nos processos. Através de sua análise poderemos, por exemplo, identificar aqueles profissionais que necessitam de determinado tipo de treinamento.
O cliente deve saber que houve um processo de controle de qualidade e quais foram seus resultados. Por isso, estas informações devem ser dadas por escrito ao cliente no momento da entrega do produto.
O processo foca no conhecimento dos clientes e das suas necessidades , visando proporcionar tratamento personalizado, valorizando a sua fidelidade, atendendo prontamente de acordo com a sua conveniência, com atenção às solicitações e transparência na negociação.
Acompanhar o cliente durante todo o período de compra do produto , garantindo ao mesmo o uso adequado e o máximo aproveitamento das características positivas do produto conforme as especificações do fabricante.
Prestar soluções técnicas adequadas a preços competitivos, garantindo ao cliente: segurança, transparência, ética e respeito às suas necessidades.
Importante evitar retorno de serviço - FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ.
Respeitar o tempo adequado das intervenções na assistência técnica, de forma a minimizar o tempo de parada do cliente em uma revenda.
Fidelizar o cliente através de ações sustentáveis buscando maximizar a recompra de novos produtos na revenda.
Assim, a melhor forma de se assegurar uma nova venda, ou em outras palavras de fidelizar o cliente para uma nova compra na revenda verdadeira.

Aspectos importantes na Venda:
Disponibilidade
Competitividade
Agilidade
Qualidade

A melhor forma de prestar a orientação aos seus clientes é