Controle de Qualidade

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APLICAÇÃO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS
EM INDÚSTRIA DE BRANQUEAMENTO DE CELULOSE: UM
ESTUDO DE CASO
Emerson Scheidegger∗

Resumo: este estudo objetiva perceber o Controle Estatístico de Processo (CEP) como ferramenta essencial para o controle permanente dos processos de produção, objetivando a manutenção da qualidade de bens e serviços ofertados. Nesse sentido, tomamos como objeto do estudo de caso uma empresa de beneficiamento de polpa de celulose, através da análise de seus indicadores de desempenho.
Palavras-chave: controle estatístico de processo (CEP); qualidade do controle de processos; polpa de celulose.

Os problemas não podem ser resolvidos ao mesmo nível do da consciência em que foram criados.
Albert Einstein

1. Introdução

A sobrevivência das empresas no mercado competitivo atual está diretamente ligada à produção de itens de qualidade a um baixo custo. Nessa linha, uma série de estratégias foi concebida nas últimas décadas com o objetivo de assegurar a qualidade de processos e produtos industriais, proporcionando seu controle efetivo. Uma dessas estratégias, o
Controle Estatístico de Processo, é o objeto de estudo deste trabalho.

O Controle Estatístico do Processo (CEP) pode ser descrito como uma ferramenta de monitoramento on-line da qualidade. Através da inspeção por amostragem de características pré-determinadas do produto em estudo, o CEP possibilita a detecção de causas especiais, anômalas ao processo, que possam prejudicar a qualidade final do produto. Neste estudo, investiga-se a implantação do CEP no processo de produção de celulose branqueada de uma empresa localizada no estado do Espírito Santo.
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Engenharia de Produção – UVV/ES.

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O controle de qualidade consiste no desenvolvimento, planejamento, produção e marketing de produtos e serviços a um menor custo, os quais sejam adquiridos pelos consumidores com satisfação. Para alcançar esses objetivos, todos os setores de uma
organização