Contraz Raz Es De Apela O Modelo

EXCELENTÍSSIMA SENHORA DOUTORA JUIZA DE DIREITO
DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE ...........-RS

Processo nº ...........

Autor: ...............

Requerido: ..................

........., devidamente qualificado nos autos do processo em epígrafe, que lhe move em face de .............., apresentar suas CONTRA-RAZÕES DE APELAÇÃO requerendo, igualmente, sua juntada e remessa ao Egrégio Tribunal de Justiça deste Estado, após o cumprimento das formalidades de estilo.

Nestes Termos,
Pede deferimento.

............, 09 de março de 2015.

OAB/RS

EMÉRITOS JULGADORES DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL - RS

Processo nº

Apelante:

Apelado:
CONTRA-RAZÕES DE APELAÇÃO

COLENDA CÂMARA
EMÉRITOS JULGADORES

A respeitável sentença de fls.., não está a merecer qualquer reparo, por se restringir aos parâmetros da lei e do direito.

Efetivamente, nem toda prestação defeituosa de serviço deve dar lugar à reparação por dano moral, todavia, nas circunstâncias apontadas nos autos, a falha implicou infração de dever contratual, levando a apelante a praticar um ilícito civil, passível de reparação.

No caso sob judicie, além de não poder utilizar um serviço eficiente por um determinado período, serviço este, que depende o seu sustento, ainda passou por desgastante contato com a empresa demandada, quando da tentativa de solução do problema. Sabe-se que a sistemática adotada por parte da apelante dificulta o contato do cliente e que o desgaste gerado é imenso, pois, na maioria das vezes não se faz possível um contato efetivo.

A empresa ré disponibiliza um serviço, no qual o consumidor “conversa” com uma máquina com gravações pré-determinadas. Muito dificilmente o consumidor consegue entrar em contato com um atendente. E quando consegue, fica por horas a fio aguardando uma resposta, que na maioria das vezes, não traz a solução do problema, e não dá soluções imediatas.

Em suma, sabe-se muito bem o martírio que passa a existir quando