CONTRATO DE SERVIÇO

Páginas: 7 (1646 palavras) Publicado: 8 de dezembro de 2013

PROPOSTA DE SERVIÇOS





OBJETIVO ESPECÍFICO









1. Manutenção corretiva e preventiva em Microcomputadores;
2. Manutenção corretiva e preventiva em impressoras Laser Monocromáticas
3. Manutenção corretiva e preventiva em impressoras Jato de Tinta;
4. Manutenção corretiva e preventiva em Notebook;
5. Manutenção corretiva e preventiva em Nobreaks/estabilizadores;
6.Atendimento e Suporte ao usuário;
7. Segurança Digital;
8. Acessórios e Suprimentos.











1. DO OBJETO:
1.1. Prestação de Serviços de suporte e manutenção mensal de 92 (Noventa e dois) microcomputadores, 5 (cinco) notebooks e 76 (Setenta e seis) impressoras laser, 5 (Cinco) impressoras Jato de tinta, 16 (dezesseis) impressoras matriciais e 2 (dois) Servidores e corrigirproblemas técnicos e manutenção dos problemas existentes.
2. DOS SERVIÇOS:
2.1. Os serviços serão executados no estabelecimento pertencente ao órgão contratante nos horários comerciais de segunda a sextas-feiras das 08:00hs às 13:00hs cada qual com a sua respectiva ordem de serviço emitida pela empresa contratada autorizada pelo departamento responsável tendo o índice de atendimento mensurável asatisfação do contratante .
A prestação será efetuada somente em:
92 (noventa e dois) CPU;
92 (noventa e dois) monitores;
5 (cinco) Notebooks;
2 (uma) impressoras Desk Jet HP 695;
1 (uma) impressoras Desk Jet HP 990;
1 (três) impressoras Desk Jet HP 5650;
8 (oito) impressoras Laser Jet HP 2014;
2 (duas) impressoras Laser Jet HP 1020;
3 (três) impressoras Laser SAMSUNG ML 2010;
2(duas) impressoras Laser LEXMARK T632;
2 (duas) impressoras Laser OPTRA E LEXMARK E332N;
1 (uma) impressoras Laser OPTRA E LEXMARK E210;
2 (duas) impressoras Laser OPTRA E LEXMARK E230;

Além do suporte no que tange o bom funcionamento da rede física e lógica, o contratante contara com conhecimentos avançados sobre a capacitação em assessoria e planejamento de estruturação de Rede, cabeamentoestruturado cat. 5, TCP/IP, em plataformas operacionais, Windows 2000, 2003, 2008 Server, estações Windows XP e/ou Linux, analise de sistemas de CPD, manutenção e reparos físicos e lógicos em microcomputadores, manutenção de impressoras atendendo também na área de novas tecnologias que atendam o mercado com especialidades em T. I. e do suporte oferecendo informações técnicas sobre produtos, dandoo necessário auxilio a usuários finais de acordo com edital ANEXO I PROJETO BÁSICO de item 6.1.
2.2. Os serviços serão executados na sede da empresa contratante ou na sede da empresa contratada mediante a autorização do contratante.
2.3. O presente Contrato não abrange as despesas com peças de reposição incluindo cartuchos de impressão, cilindros, laminas e chips de impressão, bem como asubstituição de peças de impressoras e microcomputadores, cabos, conectores e itens de origem elétricos e hidráulicos.
2.4 Tais substituições ocorrerão por conta da CONTRATANTE, bem como investimento técnico na segurança física e lógica dos computadores. O suporte técnico oferecido pela empresa CONTRATADA se refere a manutenção física e lógica em microcomputadores, impressoras bem como a auxiliorelacionado a operação de programas predefinidos e não a trabalhos de origem pessoal.
2.5. A CONTRATADA garante que adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de Dados Pessoais (BACKUP), tendo instalado os meios e medidas técnicas para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o USUÁRIO deveestar ciente de que as medidas de segurança não são integralmente infalíveis como descrito no item 5.6 deste contrato.
2.6. Ao detectar qualquer conduta e/ou método considerado inadequado, ilegal, imoral, ofensivo e/ou antiético por parte do usuário, a contratada poderá optar entre rescindir o presente contrato, suspender os serviços temporariamente e/ou notificar o usuário para que sane,...
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