Contabilidade

1 – Algumas organizações procuram dar maior ênfase aos produtos ou serviços que pretendem disponibilizar ao mercado, investindo em tecnologias de ponta, novas técnicas para aperfeiçoar suas habilidades de serviços, adquirem máquinas e/ou equipamentos que auxiliam no melhor desempenho de suas atividades acreditando que com essas atitudes sua participação no mercado será alavancada. Porém o que as direções dessas empresas não conseguem enxergar é que para conseguirem o tão almejado êxito no mercado devem focar as suas atenções nas reais necessidades e desejos de seus clientes, caso contrário acabam contrariando o que chamamos de “Miopia de Marketing”.
Segundo Kotler, necessidades descrevem exigências humanas básicas. As pessoas precisam de comida, ar, águam roupa abrigo para poder sobreviver. Elas também têm uma necessidade muito grande de recreação, educação e entretenimento. Essas necessidades se tornam desejos quando são dirigidas a objetos específicos capazes de satisfazê-laS. Um norte americano necessita de comida, mas deseja um hambúrguer, batata fritas e um refrigerante. Um habitante de Ilhas Maurício necessita de comida, mas deseja uma manga, arroz, lentilhas e feijão. Desejos são moldados pela sociedade em que se vive. (Kotler, Philip. Administração de Marketing, São Paulo, 2000, p.33).
Ao descobrirmos as necessidades e desejos de nossos clientes conseguimos realizar de forma adequada e coerente nossos planejamentos em relação a produtos e serviços que realmente podem fazer a diferença no mercado e alcançar o valor desejado pela organização.
“O produto ou oferta alcançara êxito se proporcionar valor e satisfação ao comprador alvo. O comprador escolhe entre diferentes ofertas com base naquilo que parece proporcionar o maior valor”. (Phillip Kotler, 2000, p.33)
Podemos definir valor como razão entre o que o cliente recebe (benefícios) e o que e o que assume (custos), podendo ser esses benefícios funcionais e emocionais, já os custos podem ser monetários, de