Confiabilidade

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
DIEGO HENRIQUE SILVA ALVES
EDNA RAQUEL MENDES
ÉRICA FERNANDA
GEISIANE GONÇALVES GUIMARÃES

OBJETIVOS DE DESEMPENHO DA PRODUÇÃO: CONFIABILIDADE

SETE LAGOAS, MG
MARÇO 2014
DIEGO HENRIQUE SILVA ALVES
EDNA RAQUEL MENDES
ÉRICA FERNANDA
GEISIANE GONÇALVES GUIMARÃES

OBJETIVOS DE DESEMPENHO DA PRODUÇÃO: CONFIABILIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina Administração de Operações.
Orientação: Professor Renato Rocha

SETE LAGOAS, MG
MARÇO 2014
Objetivo da confiabilidade
Confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens ou serviços quando forem prometidos. O objetivo da qualidade economiza tempo, pois se tem tudo planejado. Gera estabilidade para a empresa, pois não haverá “surpresas” para os clientes.

Análise do objetivo da confiabilidade na Faculdade Cenecista de Sete Lagoas
Duas características positivas:
O nome: A Cnec, é uma instituição de ensino reconhecida nacionalmente e com polos por todo o Brasil.
Corpo docente: Professores conceituados, para garantir um ensino de qualidade.

Duas características a serem melhoradas:
Falta de treinamento para o melhor uso do Perseus pelos professores.
Data de postagem das notas: Deveria ter uma data única para postagem das notas.

Sugestão:
A coordenação e a diretora deveriam ser mais abertos aos alunos. Deixar os alunos cientes da situação da escola, não só quando consegue nota 3 no Enade.

Referência
SLACK, Nigel. et al. Administração da produção. ; revisão técnica Henrique Corrêa, Irineu Gianesi. São Paulo: Atlas, 1999.