Conceitos de Marketing

1. Introdução

Vivemos em um mundo que a concorrência é árdua em todos os setores, desde os mais tradicionais até os inovadores. O Marketing é uma importante ferramenta para que a organização consiga colocar sua “cabeça” acima dos demais concorrentes. O objetivo deste trabalho é apresentar uma visão geral e inicial sobre o tema Marketing. Este estudo faz parte do conteúdo programático da disciplina de Administração Mercadológica.

2. O que é Marketing

Por ser um grande tema, e que engloba todas as grandes áreas de administração, marketing é bastante discutido e estudado, consequentemente possui várias definições. De um mode em geral todos os autores levam em consideração o conceito estabelecido e publicado pela American Marketing Association, que em sua última revisão definiu marketing da seguinte forma:
“Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.” (AMA 2008)
Que, em português pode ser entendido como: Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. KOTLER (2006) diz que o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Tendo então uma definição social e uma gerencial. Definição social: Marketing é uma processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros. Definição gerencial: Marketing é a arte de vender produtos, (KOTLER, 2006).
3. A importância do Marketing
O marketing esta em toda parte, está presente em qualquer ação externa da empresa, e em algumas internas também, trabalhar a auto – estima do funcionário melhora a imagem da empresa, consequentemente funcionários produzem