Marketing conceitos

Páginas: 5 (1097 palavras) Publicado: 27 de outubro de 2013
Marketing
Prof. Edson Ferreira

MARKETING - UNIFOR

O Mercado está mudando ?

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MARKETING - UNIFOR

Por que o consumidor está mudando ?

• globalização
• marcas novas
• mercado digital

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MARKETING - UNIFOR

Para que serve o Marketing?
• Analisar e monitorar o cenário atual, baseandose nas variáveis incontroláveis como: política,
economia e legislação, levando emconsideração
as mudanças e tendências tecnológicas e
culturais;
• Pesquisar e identificar as oportunidades de
mercado e demandas insatisfeitas pelas ofertas
existentes, a fim de acrescentar benefícios aos
produtos/serviços para que os clientes percebam
o seu valor;
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MARKETING - UNIFOR

Para que serve o Marketing?
• Definir as vantagens competitivas da empresa;
• Utilizar as ferramentasde marketing na busca pela
preferência do consumidor, obtendo a melhor
lucratividade para a empresa, fazendo com que o
consumidor consiga identificar o valor adicional
oferecido pela mesma;
• Identificar o valor da marca e o valor que o cliente dá a
ela ;
• Estabelecer que benefícios serão dados aos clientes
daqui a dois ou três anos, antecipando-se as
expectativas e necessidades dosmesmos no futuro,
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procurando exceder essas expectativas;

MARKETING - UNIFOR

Para que serve o Marketing?
• Definir uma atitude de marketing;
• Identificar quais os seus concorrentes hoje e daqui a
três anos, quais os produtos fabricados por eles que
possam vir a ser substitutos ao seus nos próximos anos;
• Definir o posicionamento do produto na mente do
consumidor;
• Trabalharprimeiro com nichos ao invés de querer
entender todo o mercado;
• Pesquisar sistematicamente o consumidor. A pesquisa
é uma ferramenta fundamental para o Marketing;
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MARKETING - UNIFOR

Para que serve o Marketing?
• Analisar seu mix de clientes. Dividir os clientes em:
clientes muito satisfeitos, satisfeitos, insatisfeitos, muito
insatisfeitos e indiferentes;
• Definir um programa decontrole. Controle financeiro,
controle do plano de marketing, controle do mercado,
controle do ambiente externo e interno;
• Definir os objetivos estratégicos: retorno sobre o lucro
ou o aumento da participação do mercado;
• Identificar a equação do valor: benefícios x custos;

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MARKETING - UNIFOR

Para que serve o Marketing?
• Ter vendedores que exerçam a função de gerentes decontas, que pensam no cliente a longo prazo. Por
estarem mais perto dos seus problemas, encontram
mais rápido a solução;
• Não ter fatia de mercado, mas fatia de clientes,
buscando um Marketing de Relacionamento com eles –
a chave para o futuro;
• Desenvolver um sistema de comunicação eficiente e
motivacional;
• Identificar a melhor forma do produto chegar ao
cliente, ter um excelente programade logística e canal
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de distribuição adequado.

MARKETING - UNIFOR

MARKETING:
PRINCIPAIS SIGNIFICADOS E
RESPECTIVOS CONCEITOS

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SIGNIFICADO I:
Marketing = Comunicação
Conceito Redutivo/Insuficiente.
Redução do Marketing às suas funções de Comunicação,
somente.
Marketing como sinônimo de Propaganda/Promoção.
Omissão/Ignorância das demais funções.

10 MARKETING - UNIFOR

SIGNIFICADO II:
Marketing = Onipotência
Conceito Distorcido/"Paranóico-Conspiratório".
Marketing como instrumento onipotente de dominação e
controle.
Técnica irresistível que pode tudo.
O Consumidor visto como ente passivo, indefeso e
impotente.

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SIGNIFICADO III:
Marketing = Mistificação
Conceito Pejorativo.
Instrumento"maquiavélico" de manipulação aética.
Atividade de essência enganadora.
Falsidade/Mentira/Esperteza/Vigarice.
"Jogada de Marketing". "Marketeiro".

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SIGNIFICADO IV:
Marketing = "Ciência do Mercado"
Conceito-norma. Técnico/Profissional.
Construção multidisciplinar de técnicas, cientificamente
fundamentado, visando o ajustamento dinâmico do Produto
ao sistema de forças...
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