Conceito de eficiência e eficácia

CONCEITO DE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Eficiência - fazer certo. Eficácia - fazer a coisa certa.

Suponha que o Gerente Publicitário de uma empresa de cartões de crédito tem planos para aumentar o número de associados que se

beneficiam com o cartão oferecido. Procurando atingir um público que pode adquirir o cartão, ele elabora um material que será remetido pelo correio a centenas de residências. Visando comunicar a existência do cartão, as vantagens

que este oferece e os benefícios para o associado, elabora uma carta e prospectos contendo fotos e desenhos coloridos. Tudo computação gráfica. Centenas de correspondências com este material são remetidas. É esperado um aumento do número de associados em torno de 4% feito utilizando-se recursos de

em dois meses. Passado este período de 2 meses , verificou-se que o número de associados subiu apenas 1,5 % . A idéia da emissão deste material

via correio não atingiu plenamente o objetivo. Observamos que o Gerente, no momento em que elaborou a carta

e os prospectos fez um excelente trabalho. Havia clareza de comunicação, ilustrações as e fotos Utilizou-se de expositivas papel metalizado porém que com a complementavam impressões idéia não em

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