comunicação verbal

Cassio Daniel

A Comunicação

É um processo de troca de informações, ideias, sentimentos, de uma fonte para outra.

Elementos do processo de comunicação:

Emissor (quem pensa, codifica e envia a mensagem); Mensagem;

Canal de Transmissão (meio no qual é transmitida a mensagem); Receptor (quem recebe e descodifica a mensagem);

Ruído (obstrução no processo de comunicação); Feedback (resposta do receptor ao emissor da mensagem).

Comunicação tem dois tipos, verbal (oral e escrita) e não verbal ( gestos, sons, mímica, expressão facial)

A Comunicação

Um bom comunicador fala a verdade, mas é prudente. Não diz tudo o que pensa ou que lhe apetece, perante qualquer pessoa, em qualquer circunstância. Na duvida prefere calar-se.

Saber falar implica três qualidade: clareza, convicção e sentido de oportunidade.

A Comunicação

Qualidades da Comunicação: A CLAREZA

“Pense como as pessoas sábias, mas fale como as pessoas simples.” Aristóteles

Pensar sempre antes de falar;

Escolher palavras simples e claras para transmitir a sua mensagem;

A linguagem deve ser adaptada ao receptor (idade, experiência profissional, cultura, estatuto social).

Quando a mensagem não é transmitida de forma clara, o receptor poderá não a compreender.

Quem escuta, por mais esforço que faça, nem sempre interpreta bem aquilo que ouve. Muitas vezes, as mensagens são filtradas em função das suas motivações, dos valores e dos preconceitos. Escutam apenas o que lhes interessa.

A Comunicação

Qualidades da Comunicação: A CONVICÇÃO

Ser modesto na comunicação, excluir expressões arrogantes, vaidosas ou exibicionistas;

Respeitar os outros;

Falar com auto-confiança e mostrar convicção naquilo que é transmitido pois o modo de falar condiciona o modo de escutar.

A Comunicação

Qualidades da Comunicação: A CONVICÇÃO

Técnicas para ser convicto, dar força às palavras e cativar a