Comunicação nas organizações

1. Como vimos no texto, o endomarketing possui uma importância estratégica para as organizações e por isso não pode ser separado do marketing. Do ponto de vista estratégico, o endomarketing é um processo de adequação da empresa a um mercado orientado para o cliente. Sabendo disso e baseado no texto apresentado responda qual é a importância dos Dados, da informação e do conhecimento das organizações para que o endomarketing aconteça efetivamente. Justifique sua resposta em um parágrafo de 08 a 12 linhas. (3,0 pontos)
Para que o endomarketing aconteça, os colaboradores devem ter os dados, ter a informação e ter o conhecimento da empresa ou produto. A empresa deve primeiramente saber vender o produto para o cliente interno que é o funcionário, dar treinamento, para depois o funcionário vender para o cliente externo, ele conhecendo bem o produto, tendo a informação do produto, os dados do produto, de onde vem, qual a importância que ele tem, certamente a empresa juntamente com o funcionário terá sucesso nas suas vendas.

2. Kunsch (1995) considera que a comunicação interna de qualidade passa por algumas atitudes das empresas. Diante do texto apresentado, indique quais ações se aplicam aos exemplos do texto. Justifique sua resposta em 10 a 15 linhas. (3,0 pontos)

Na comunicação interna a empresa deve adotar o sistema de endomarketing, ela deve se dispor em abrir, compartilhar ou passar as informações para seus colaboradores, deve implantar uma gestão participativa envolvendo os empregador nos planos, objetivos e estratégias, pegar sugestões e conseguir a participação nas organizações. Os trabalhos dos colaboradores devem ser motivados através de prêmios, para aqueles que se destacaram e promoveram melhorias no ambiente de trabalho. A direção da empresa deve assumir o processo de mudança organizacional e devem ser os exemplos para os empregados.

3. O principal objetivo do endomarketing é facilitar e realizar trocas, construindo relacionamentos com o público