Comunicação interpessoal

Comunicação
Interpessoal
Larissa Arantes Miszura

O que é?
• Processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas, normalmente com a intenção de motivar ou influenciar o comportamento.

Larissa Arantes Miszura

Objetivos da Comunicação
Interna
• Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa;
• Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas n o ambiente de trabalho;
• Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização no andamento dos negócios.
• Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno.
Larissa Arantes Miszura

Requisitos da Equipe
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Consciência dos objetivos;
Conhecimento das condições reais;
Comunicação aberta;
Aceitação das diferenças individuais;
Capacidade de negociar e de fazer concessões;
Propensão para aprender e compartilhar;
Entusiasmo;
Comportamento ético;
Flexibilidade;
Larissa Arantes Miszura

Requisitos da Empresa
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Definição dos objetivos;
Transparência;
Proporcionar reuniões;
Observar pontos positivos;
Dar feedback;
Proporcionar um ambiente agradável;
Ouvir sugestões;
Definir regras de comunicação;
Observar falhas de comunicação;
Larissa Arantes Miszura

Barreiras da Comunicação
Humana
• Barreiras presentes no emissor: o Características pessoais, como: timidez, impaciência. o Tom de voz inadequado. o Escolha de momento impróprio para transmitir a mensagem.

• Barreira presentes no receptor: o o o o

Desatenção, impaciência ou pressa;
Tendência a avaliar e julgar;
Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor: desconfiança;
Resistência em aceitar a mensagem, por excesso de autoconfiança;
Larissa Arantes Miszura

Barreiras da Comunicação
Humana
• Barreiras presentes tanto no emissor quanto no receptor: o Pouca disponibilidade de tempo; o Interesse em