Comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Como ela pode influenciar no resultado de uma pequena empresa

BAHIA, Gabriel
CAMILO, José Vitor

RESUMO

Este artigo visa apontar as várias vantagens que um serviço de comunicação pode trazer para pequenas empresas. Para se buscar melhores resultados, seja em uma indústria ou em um comércio, a imagem da empresa e a satisfação dos funcionários são preceitos mínimos que influenciarão no produto final. Para apontar estas medidas básicas, que devem ser seguidas por pequenas empresas, foi feito uma pesquisa com autores tanto da área da comunicação como da administração de empresas. Além disso, um questionário também foi respondido por alguns funcionários, a proprietária e um cliente de uma instituição de ensino infantil, que, por medo da exposição, não quis ter a identidade divulgada no artigo. Por fim, foi possível perceber que a comunicação nesta instituição é permeada de ruídos, o que muitas vezes gera problemas entre os funcionários e, em alguns momentos, até mesmo com os clientes. A escola infantil não possui uma comunicação interna eficiente, uma vez que, na maioria dos casos, as medidas são comunicadas no “boca a boca” entre as funcionárias, e, como naquele jogo chamado Telefone sem Fio, a informação que chega está completamente distorcida.

Palavras-chave: Comunicação, Empresas, Administração, Planejamento Comunicacional

1 INTRODUÇÃO

Atualmente, a área que mais possui vagas para jornalistas são as assessorias de imprensa – empresas que são contratadas para elaborarem planos de comunicação para seus clientes. Essa explosão de empresas desse tipo se deve justamente ao aumento na demanda do serviço, o que acaba se tornando um indicador de que cada vez mais as pequenas e médias empresas percebem a importância deste serviço, que há muito tempo era particularidade de grandes empresas e multinacionais.

Para que toda a comunicação de uma empresa funcione, como uma engrenagem, são necessárias duas formas que se tornam