Comunicação Empresarial

Pergunta 1
0 em 0,2 pontos
As crises empresariais com a opinião pública podem surgir:

Resposta Selecionada:
Incorreta d) devido somente aos fatos concretos
Resposta Correta:
Correta c) devido às causas naturais e fatos concretos
Pergunta 2
0 em 0,2 pontos
Como forma de resolver ou amenizar possíveis crises que venham a acontecer com os diferentes públicos afetados, é importantíssimo que o departamento de comunicação:

Resposta Selecionada:
Incorreta b) estabeleça ações individuais para cada departamento dentro da empresa
Resposta Correta:
Correta
a) estabeleça ações para cada grupo de interesse
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Um dos pontos cruciais para o sucesso de uma empresa é manter:

Resposta Selecionada:
Correta e) a credibilidade nos negócios
Resposta Correta:
Correta e) a credibilidade nos negócios
Feedback da resposta:
Manter a credibilidade nos negócios é um ponto fortíssimo para estabelecer uma relação de confiança com o público interno e externo da corporação e manter com isso um diálogo harmonioso entre consumidores/clientes e a empresa.

Pergunta 4
0 em 0,2 pontos
Dos fatores abaixo, qual deles pode determinar uma crise?
Resposta Selecionada:
Incorreta e) mudanças positivas na economia
Resposta Correta:
Correta d) fracasso de vendas
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
Segundo o material referencial, as crises podem ser apresentadas de acordo com o público afetado. Abaixo temos a descrição de vários tipos de público. Leia com atenção!

I - é importante as empresas investirem em fluxos de comunicação em duas mãos para que se possa captar as reais necessidades e anseios desse tipo de público. Os problemas mais comuns: problemas de relacionamento, fatos previstos no código de defesa e problemas relacionados a produtos e serviços.

II – a crise com esse tipo de público pode trazer contestação dos valores empresariais e o sistema de comunicação será um dos melhores instrumentos para atenuar conflitos. Destacamos os