Comunicação Empresarial

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Foi no inicio do século XX que ocorreram as primeiras ações de Comunicação Empresarial, ela compreende um conjunto complexo de atividades, ações e estratégias para reforçar a imagem de uma empresa, é a comunicação com o público interno (funcionários, fornecedores) e externo (clientes, concorrentes, órgãos, de imprensa) das organizações.
Quem disse que apenas um produto ou serviço com qualidade garante o sucesso da empresa?
Por melhor que seja este produto ou serviço, a comunicação de uma empresa tem que ser muito bem trabalhada.
A Comunicação interna é responsável por fazer circular as informações e os acontecimentos com todos os funcionários, e a externa está relacionada ao ambiente externo da empresa, é a maneira com que a empresa se comunica com seu publico alvo.
Com o objetivo de ser uma empresa admirada e contribuir para o sucesso dos negócios e lazer de seus clientes, a Localiza procura manter uma boa Comunicação Empresarial com o seu público de interesse.

2.1 Comunicação Externa A Comunicação externa da Companhia está presente nas negociações com os fornecedores, assuntos administrativos, e fiscais além do contato presente com o cliente para solução de problemas de qualquer natureza, eles possuem um projeto chamado Face a Face, que os executivos deixam os seus escritórios e vão para os balcões presenciar o atendimento, isso fortalece a comunicação dos clientes com a Companhia. Eles também possuem um canal de comunicação que é feita por chat ou telefone, através desses canais os clientes podem tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões ou qualquer outro tipo de contato que precisem; possuem um Programa de Fidelidade que além do cliente adquirir ponto para diárias grátis, também é um canal de relacionamento para com os mesmos.
A Companhia também disponibiliza como meios de comunicação externa, folhetos, cartilhas, informando sobre sustentabilidade e a importância de preservar o meio ambiente.
Com os órgãos de