Comunicação empresarial

SUMÁRIO

1. introdução...........................................................................................05
2. A gestão de pessoas e a avaliação de desempenho.............................................................................................06
3. Planejamento estratégico para o marketing de relacionamento........................................................................................07
4.Relacionamento com fornecedores e cliente .....................................08
5 . Conceito de atendimento ao cliente .................................................08
6. Como agradar os clientes...................................................................08
7. Como a escolha dos fornecedores pode influenciar no resultado das vendas.......................................................................................................09
8. Repercussões na cadeia de relacionamentos...................................10
9. Conclusão...............................................................................................11
10. Referência bibliográfica.......................................................................12

1.INTRODUÇÃO

Nas últimas décadas as profundas transformações geradas pelo processo tecnológico e a globalização têm influenciado diretamente os modelos e práticas gerenciais de governos e instituições. Na linha do desenvolvimento econômico o processo de automação tem substituído cada vez mais a mão-de-obra, antes utilizada para realizar tarefas e habilidades do dia-a-dia. Com a globalização dos mercados a qualificação profissional do capital humano das instituições tem sido o grande diferencial do processo produtivo. Hoje, para ser competitivo no mercado de trabalho é fundamental desenvolver