Comunicação empresarial. análise de casos

Comunicação Empresarial
Análise de Casos
Caso 1
Prejuízos
No caso em que houve o derramamento de substâncias sobre a manancial pode ocasionar muitos danos a empresa.
A imagem da empresa
Atualmente existe uma grande preocupação das empresas em relação aos cuidados com o meio ambiente mostrando responsabilidade e sustentabilidade, dessa forma acabam ganhando ponto de confiança com seus clientes.
Nenhum cliente gostaria de contratar serviços de fornecedores que não tem uma boa imagem em relação a responsabilidade.
Ao público interno
Em relação aos colaboradores a imagem que eles tem sobre a empresa e de grande importância e um acidente dessa proporção pode trazer o descontentamento de muitos no ambiente empresarial pois o funcionário leva com ele o nome da empresa de forma direta ou indiretamente.
Ao público externo
Em relação ao publico externo atualmente os clientes analisam bastante a integridade de seus fornecedores, dessa forma um acidente ambiental se for tratado com descaso pode trazer perda de clientes, inibição no fechamento de novos contratos e ate mesmo o repudio da população afetada pelo acidente.
Estratégias para comunicação e reparação
Como?
Enviando uma nota de esclarecimento mostrando que a empresa não esta negligenciando o fato e nem sendo omissa a situação. Reconhecendo o erro e se colocando a dispor para fazer o máximo para sanar os prejuízos causados a população afetada e ao meio ambiente.
Por quê?
Para mostrar que a empresa tem responsabilidade e reconhece seu erro, se preocupando com formas de repará-lo.
Quando?
Imediatamente, porém será necessária acessória ambiental e jurídica para não cometer erros na forma de ser comunicar com a população afetada.
Canais para comunicação
Site da empresa: é um ótimo canal para comunicação, informação, divulgação, pois no site é onde os clientes e funcionários buscam informações precisas sobre tudo que acontece na empresa.
Mural Interno: Para expor e esclarecer os colaboradores sobre