Comunicação digital

ABRACOM
Grupo de Estudos
Relações Públicas Digitais

Comunicação Digital
Conceitos e práticas da comunicação digital nas agências

Julho de 2009

Índice
 Sumário
 Objetivo e Metodologia
 Perfil dos entrevistados e das agências
 Principais resultados
 Conclusões

Sumário
 O trabalho analisa a prática da comunicação digital pelas agências de relações públicas e comunicação do Brasil e é resultado de uma pesquisa realizada pelo Grupo de Relações
Públicas Digital com o apoio da Abracom (Associação Brasileira de Comunicação).
 Aplicou-se um questionário de 20 questões para 191 profissionais de 61 diferentes agências, entre atendentes, redatores, coordenadores, gerentes, diretores e sócios: 85% dos entrevistados possuem menos de 40 anos.
 88% dos entrevistados dizem conhecer de moderadamente a muito o conceito de comunicação digital.
 Os entrevistados dizem que as agências na qual trabalham oferecem aos clientes sobretudo desenvolvimento e produção de conteúdo de blogs, além do monitoramento de redes sociais.
 89% dos entrevistados dizem que podem acessar redes sociais nas agências que trabalham.
 45% dos entrevistados pensam que as redes sociais são essenciais para traçar planos e rotas para os clientes.

Sumário
 Entretanto, os entrevistados demonstram dedicar pouco tempo do trabalho diário em redes sociais e 21% dizem que não gastam tempo nessa atividade.
 77% dos entrevistados dizem saber o significado de RSS e esses mesmos dizem entender o significado de comunicação digital, são leitores de blogs e 60% dizem freqüentar redes sociais.
 87% dos entrevistados utilizam no trabalho pelo menos o MSN e 13% dizem não utilizar comunicadores instantâneos.
 84% conhecem redes sociais como Orkut, Youtube, Myspace e Facebook, mas há ainda uma grande diferença entre conhecer e utilizar estas redes.
 62% dos entrevistados atribuem ao cliente o maior problema de lidar com a rede – “falta entendimento, investimento e