comunicaçao e linguagem

INTRODUÇÃO
A visita técnica foi realizada no dia 08 de Outubro de 2012, por volta das 14h30min, no centro comercial do Montes Claros Shopping Center, em uma das lojas mais bem conceituadas no ramo de calçados cidade de Montes Claros – MG.

1. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA
Razão social: Sapazzio e Acessórios ltda.; o nome fantasia é SAPAZIO e ela fica localizada em um dos shoppings na cidade.
É uma empresa de pequeno porte, sendo em 5 (cinco) o seu número total de funcionários, onde seu principal departamento é vendas de calçados cujos os modelos e marcas são exclusivas na cidade de Montes Claros – MG, objetivando o publico alvo estritamente feminino, realizando também controle fiscal e pagamentos.

2. A MISSÃO DA EMPRESA
Ter nossa loja sempre relacionada pela comunidade em geral ao fornecimento de produtos de qualidade, com atendimento diferenciado que são feito por pessoas visivelmente motivadas, dentro de ambientes seguros, climatizados, iluminação adequadas e confortáveis.

2.1. CÓDIGO DE ÉTICA:
A integridade nas relações interna tanto entre os colaboradores quanto externa diretamente com o cliente, mantendo a observância de respeito entre as pessoas, perpetuando conceitos de honestidade e transparência nas respectivas áreas de atuações.
As decisões devem permear a conduta profissional e sempre manter as verdadeiras especificações técnicas e de qualidade dos produtos.

3. VISÃO E OBJETIVOS DA EMPRESA
Segundo o proprietário: “a visão da empresa esta diretamente ligada a essência de suas ações e decisões, focando em atrair novos clientes e mante-los fieis aos nossos produtos, contudo buscamos aperfeiçoar o nosso atendimento visando satisfação em suas necessidades e anseios como consumidor”.
Ainda segundo o proprietário: “Vendemos serviços, produtos e principalmente a imagem da empresa.”

4. ESTRUTURA