comunicaçao externa e interna

Páginas: 17 (4190 palavras) Publicado: 21 de novembro de 2014
COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA E SUAS DIFERENÇAS
A comunicação e a informação assumem um papel fundamental no ambiente e na vida das empresas.
A comunicação é talvez o tipo de atividade desenvolvido pelos atores organizacionais que está mais diretamente relacionada com a “performance global”. Sem a sua utilização, as empresas dificilmente conseguiriam delinear planos estratégicos para arealização dos objetivos e funcionar numa perspectiva holística.
Poder-se-á dizer que a comunicação assume uma importância fundamental nas dinâmicas internas e externas de uma empresa, contribuindo para uma mais fácil interação e desempenho dos indivíduos.
Nesta perspectiva, a comunicação assenta em duas funções essenciais para a sua atividade global, que são a promoção e a coordenação da comunicaçãointerna e externa.  
 
COMUNICAÇÃO EXTERNA
 
Comunicação externa compreende toda a informação que esteja relacionada com as atividades que esta empresa desenvolve. Essa informação vai no sentido de promover a imagem da empresa, normalmente através de divulgação na imprensa dos acontecimentos que a empresa realiza. Essas ações são desenvolvidas em torno da gestão da sua imagem institucional eestão associadas às temáticas e aos conceitos que as formalizam, ou seja, a comunicação externa é importante na empresa, pois através dela você capta e mantêm seus clientes.
 
 Gestão da Imagem
A gestão da imagem é um dos aspectos mais relevantes para uma empresa, não só na sua apresentação e divulgação, mas também por constituir um fator considerável para o seu sucesso.
Comumente considera-se quea primeira percepção da imagem é aquela que assume um maior peso na formação de impressões; no entanto, aposta-se numa abordagem visuo-estética conducente a uma reflexão constante não apenas do que se vê, mas como se vê.
Neste contexto, contrariamente à maioria das empresas, existe um ânimo coletivo da equipe na tentativa de sintonizar constantemente a imagem que vai ser exteriorizada com oconceito que está a abordar para os produtos a disponibilizar.
Outra das formas que é utilizada para a divulgação da imagem da empresa passa pelo contato com a comunicação social disponibilizando informação sobre suas áreas de intervenção e acontecimentos relevantes na vida desta organização.
 
 
Mídia – Publicidade – Propaganda – Impressos: Para uma comunicação externa eficiente uns dosrequisitos é que a Mídia, Publicidade, Propaganda e Impressos estejam sendo bem feitos, se estão atingindo o publico alvo.
 
Captação de novos clientes: As ligações que estão sendo feitas na empresa estão captando novos clientes, se os antigos clientes se mantêm, pois isso é essencial na sua empresa.
Manutenção de Clientes: Se os Clientes estão recebendo informações regularmente sobre as novidades,produtos que sua empresa oferece.
Em Publico: Está bem apresentável em uma reunião externa, ser dinâmico.
Internet: A maior ferramenta de comunicação do século XXI. Como um site da empresa, os contatos feitos através dele, ele precisa estar claro para todos que visualizam, funcionar bem, pois não tem nada pior que um site que não funciona ou as informações que os clientes procura.
 
 
 
 COMUNICAÇÃO INTERNA
 
Por comunicação interna entende-se toda a atividade desenvolvida em contexto organizacional que é responsável pela produção e fluxo de informação entre os atores organizacionais e que está inerente a toda a atividade desenvolvida pelos mesmos.
Neste âmbito destacam-se, sobretudo as atividades de seleção e distribuição de notícias, a produção e gestão de conteúdos multimédia, aorganização de atividades de formação como seminários e workshops e ainda a concepção e elaboração de propostas relacionadas com o desenvolvimento cultural.
A Comunicação interna surge na Inglaterra, no século XIX, No cenário da Revolução Industrial, quando a mecanização da indústria têxtil, posteriormente aperfeiçoada pela tecnologia do vapor, determina que as relações entre empregado e...
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