Comunicação organizacional

INSTITUTO POLITÉCNICO DE TOMAR CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DA QUALIDADE

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
JOSÉ RAMOS Aluno n.º16812 20 DEZ 2011

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1. INTRODUÇÃO

A comunicação organizacional tem uma importância fulcral para o desenvolvimento de quadros de referência comuns a todas as pessoas dentro das diferentes organizações. São estas interacções entre emissores e receptores que desenvolvem o conhecimento recíproco dos colaboradores, a criação de novos conceitos e o funcionamento cabal das organizações. A actividade da comunicação, num sentido lato, é inerente ao ser humano, para se conhecer a si próprio e interagir com o outro. Mas esta actividade está sempre dependente dos factores culturais, o que acarreta dificuldades e lança desafios, sendo a compreensão das mensagens o objectivo primordial. Dado o desenvolvimento da tecnologia e o aumento do volume de informação que circula nos meios sociais e organizacionais, houve a necessidade de dissecar este processo vasto que é a Comunicação. Assim, decidi procurar luz neste tema que é a Comunicação Organizacional e perceber as suas origens como princípio científico, retirando o essencial, o que me enriqueceu e fez perceber certas atitudes que decorrem do factor comunicação. Este trabalho tem como objectivo dar a conhecer de uma forma breve o que é a comunicação e como se desenvolve.

2. DEFINIÇÕES DE COMUNICAÇÃO
«Comunicar é o meio pelo qual dois ou mais intervenientes produzem e interpretam significados e, de certa forma, constroem e põem em comum um entendimento recíproco. Nesta medida, a comunicação é um processo complexo, de contornos fluidos e pouco delimitados, já que a troca de significação está subjacente, em maior ou menor dimensão, a todos os fenómenos psicossociais» (FERREIRA et al., 1996, p. 173, citando JESUÍNO, Processos de Liderança, 1987). Entre as funções mais usuais de comunicação podem apontar-se todas aquelas que visam fins pessoais ou sociais: comunicamos para informar e