comunicação organizacional

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Natanielle Passos

Exercício de leitura de Texto.

1- CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Comunicação Organizacional é o processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, podendo ser esta pública ou privada. Existem diversas abordagens que conceituam este processo, como os exemplos a seguir: ¨ A comunicação organizacional é um processo interacional no qual significado é estimulado por meio de envio e do recebimento de mensagens verbais e não verbais[...] ¨ ( TORTORIELLO et al., 1978, p.16) ¨A Comunicação Organizacional é um processo evolutivo e culturalmente dependente do compartilhar informações e de criar relacionamentos em ambiente projetado para um comportamento manejável, cooperativo e orientado por objetivos¨ ( WILLSON et al., 1986, p.4)
Em ambas abordagens podemos observar como a comunicação é fundamental para a existência de uma organização possuindo múltiplas características, envolvendo processos, pessoas, mensagens, significados e propósitos.

2 - FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES ROBBINS ( 2002,p.276-277) identificou quatro funções básicas da comunicação dentro de uma organização. São elas: * Controle - É o conjunto de regras e/ou normas estabelecidas dentro da organização com o objetivo de controlar de diversas maneiras ,o comportamento das pessoas .Exemplos: 1) Máquina de registro de ponto:- Tem o objetivo de controlar o horário de entrada e saída dos funcionários de uma empresa. 2) Uso de uniformes:- Controla e facilita a identificação do profissional como parte de uma equipe e/ou setor. * Motivação- Tem a função de esclarecer ao funcionário o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu serviço, desempenho e orientar sobre o que fazer para melhorá-lo. Exemplo: Remuneração Complementar por metas atingidas ou Prêmio de incentivo a venda:- Ao atingir as metas de eficiência ( qualidade-