Comportamentos de cidadania organizacional

Patricia dos Santos Rosa Pires
Sara Vanessa Miaranda Laranjeiro
Turma: 2211 nº 52048 e nº 61669

Os Comportamentos de Cidadania Organizacional

Instituto Superior de Contabilidade e Administração – Universidade de Aveiro
Disciplina: Comportamento Organizacional
Ano Lectivo 2012/201

Índice Resumo 3 Introdução 4 Os comportamentos de cidadania Organizacional 5 A definição tradicional de CCO, segundo Organ 5 Desempenho Contextual 7 Como distinguir os CCO de outros comportamentos 7 Principais categorias de CCO 8 Formas de análise dos CCO 9 A influência dos aspetos culturais onde se inserem as organizações, nos CCO 10 Adoção de comportamentos de cidadania organizacional 11 Antecedentes atitudinais 11 Personalidade ou atitude? 13 Características de personalidade: 13 Aspetos potencialmente atuantes sobre os CCO 15 Eficácia organizacional e CCO 15 Gestão de impressões 18 Bons cidadãos ou bons atores? 18 Conclusão 21 Bibliografia: 22

Resumo
Nos últimos anos os comportamentos de cidadania organizacional têm vindo a suscitar um interesse crescente nas organizações, não só porque são comportamentos que vão para além do formalmente requerido (ações informais dos trabalhadores), mas também porque, no agregado, contribuem positivamente para a eficácia e produtividade organizacional. Existem vários factores que levam os indivíduos a praticar este tipo de comportamentos e, segundo vários estudos, pode mesmo estar ligado a contextos culturais, características de personalidade e a variáveis atitudinais.
Para além das actividades pré-definidas na sua função, os trabalhadores devem realizar outras que sejam inovadoras e espontâneas e que vão para além do estabelecido no seu papel, pois são estes comportamentos “extra-papel” que poderão contribuir para a eficácia organizacional.

Introdução
Numa altura em que, por moda ou tendência, cada vez mais se valorizam os recursos numa organização, os recursos humanos não podem ser