ComportamentoOrgan-v11-final

comportamento organizacional João Ribeiro

Colecção Ferramentas para o Empreendedor

Governo da República
Portuguesa

Ficha Técnica
Título: Manual Técnico do Formando: “Comportamento Organizacional”
Autor: João Ribeiro
Colecção: Ferramentas para o Empreendedor
Impressão: Fevereiro de 2008
Produção Gráfica e Paginação: EduWeb
Edição: ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários e EduWeb
Promotor:
Parceiro:
Co-financiado por: UNIÃO EUROPEIA - FUNDO SOCIAL EUROPEU , ESTADO PORTUGUÊS, POEFDS

Governo da República
Portuguesa

Comportamento Organizacional

3

Índice Índice

7

Capítulo 1 - Liderança

22

Capítulo 2 - Comunicação

39

Capítulo 3 - Negociação e Mediação nas Organizações

53

Capítulo 4 - Aprendizagem e Inovação

70

Capítulo 5 - Trabalho de equipa

Comportamento Organizacional

4

Introdução
As Organizações são sistemas cujo grau de complexidade sendo variável, carecem de uma análise aprofundada de maneira a conseguir obter-se uma razoável visão e compreensão das mesmas.
Enquanto sistema, uma organização é composta por vários subsistemas os quais se inter-relacionam e interinfluenciam de forma que o todo é maior do que a soma das suas partes ou elementos.
Este princípio chave da teoria sistémica tem implicações directas na forma como as organizações são abordadas, estudadas e compreendidas. As organizações enquanto entidades vivas e dinâmicas devem possuir algumas capacidades, como sejam a capacidade de se renovarem, inovarem, aprenderem, ajustaremse às mudanças internas e externas, transformar informação em conhecimento, resolver problemas, acrescentar valor.
As organizações tal como as concebemos na sua maior parte, são dotadas de estruturas que funcionam como o hardware no qual “correm” softwares muito variados. A estrutura das organizações condiciona muitas vezes a definição dos objectivos a atingir, o tipo de estratégia a adoptar, o grau de operacionalidade da organização e, a um