Comportamento organizacional

Aula 5
TEMA 6 E 7
A é t ica na s ne gocia çõe s e o e nvolvim e nt o de t e r ce ir os no conf lit o

a m e dia çã o e a r bit r a ge m e

t ipos psicológicos na soluçã o dos conf lit os

Profª. Ma. Cristiane Vinholi de Brito
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Cont e údo da a ula : A é t ica na s ne gocia çõe s e o e nvolvim e nt o de t e r ce ir os no conf lit o A m e dia çã o e a a r bit r a ge m
I dent if icar a def inição e a import ância da ét ica nas negociações.
Compreender os comport ament os ét icos e ant iét icos no processo de negociação. I dent if icar o envolviment o de uma t erceira part e no conf lit o.
Def inir os conceit os e os processos de mediação e arbit ragem.
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Cont e údo da a ula : Tipos psicológicos na soluçã o de conf lit os
Uso dos t ipos psicológicos na solução de conf lit os.
Dif erent es habilidades ( est ilos) dos negociadores, o que int erf ere na caract eríst ica psicológica para solução de conf lit os.
Ut ilização dessas habilidades ( est ilos) na negociação sob enf oques diversos. 3

Envolvim e nt o de um a t e r ce ir a pa r t e no conf lit o
Negociador
1

Estratégias e/ou táticas

Negociador
2

Terceira parte

Negociação integrativa
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Quiz
O que você ent ende por mediação e arbit ragem? Sabe a diferença ent re as duas?
3 minut os.

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1 - For m a s de e nvolvim e nt o de um a t e r ce ir a pa r t e
N íve l de cont r ole sobr e o r e sult a do
ALTO

BAI XO

Inquisição

Mediação

Arbitragem

Negociação

N íve l de cont r ole sobr e o pr oce sso

Fonte: LEWICKI, R. et al. Negotiation. New York: McGraw-Hill, 1994, p.352
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1 - For m a s de e nvolvim e nt o de um a t e r ce ir a pa r t e
Ret ira t oda a inf luência das part es.
O t erceiro int er vent or assume o cont role t ant o do processo quant o do result ado.

É uma int er venção pacíf ica de acer t o de conf lit os para produzir um acordo.

I nquisição

Mediação

A solução é sugerida, e não impost a, às part es