Comportamento do consumidor: variáveis sociais

CENTRO UNIVERSITÁRIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: Variáveis sociais

Wilian Molinari

O estudo dos aspectos que cercam as decisões de compra dos consumidores está em constante ascensão, principalmente desde a revolução industrial, quando o volume de mercado teve uma explosão de crescimento. Por ser, principalmente, de muito interesse à qualquer empresa que queira garantir o seu crescimento. É conhecido que as decisões de consumo são movidas primordialmente pela necessidade, mas tentaremos identificar alguns aspectos que motivam o consumidor a optar por um produto ao invés de outro, ou preferir determinada marca, cor ou qualquer característica específica de um determinado produto. Entre esses fatores, as variáveis sociais são de extrema importância. De acordo com Stoner e Freeman, essas variáveis seriam: Estilo de vida, valores sociais e demografia. Essas variáveis são ainda citadas na revista HSM Management, pelo especialista Roger Blackweel, como essenciais no estudo das motivações dos consumidores. Segundo Kother, somos influenciados pelos grupos dos quais fazemos parte e interagimos. É provado que o homem tem uma necessidade de levar uma vida em sociedade, portanto não podemos deixar de considerar o meio no qual o consumidor está inserido, pois certamente vai ter grande influência na sua decisão. Os grupos de referência e também a família exercem um peso importante na balança, pois exercem uma pressão social que muitas vezes afeta o comportamento, e consequentemente a tomada de decisões. Para Kother (1996), isso acontece de três maneiras: Exposição a comportamentos e estilos de vida alternativos; influência pelo desejo de se “enquadrar”; criando pressões para a submissão.

--------------------------------------------
[ 1 ]. Curso de Administração com ênfase em Comercio Exterior, Professora Graziela Barnabé