comportamento cinsumidor

o COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES NA CoMPRA DE PERFUMES
José J. Martins Oliveira (1837), Maria Natália Vieira Carvalho Valente (1780), Mário Miguel dos Santos Soeiro (1803), e Rute Miriam R.B. Martins Oliveira (21608)
Prof. Sílvia Bandeira
Comportamento do Consumidor

RESUMO: O objetivo geral deste trabalho foi identificar os fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores na aquisição de perfumes. Para aprofundar o nosso estudo foi efectuado um questionário sobre esta temática que serviu para a análise e desenvolvimento do presente trabalho. Palavras-Chave: Comportamento do consumidor, perfumes, compra escola superior de aveiro, junho, 2014
Índice

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Introdução 5
1 Enquadramento TeóricoDO PROCESSO DE TOMADE DE DECISÃO DA COMPRA 6
2.1. A piramide de necessidades de Maslow 7
2.2. Necessidades versus desejos 9

Na minha opinião e segundo o brefing da Prof devemos passar aqui ao ponto 2
Analise dos principais aspectos que influenciam o processo de compra 10
2.1. As variáveis explicativas do comportamento do consumidor 11
2.1.1. Variáveis externas 11
2.1.2. Variáveis internas 12
2.1.3. Tomada de decisão de compra racional 14
2.1.4. Tomada de decisão de compra emocional 15

Apresentação das lojas - ponto a introduzir
(na minha opinião neste ponto podemos apresentar imagens/fotografias das perfumarias além de comentários que evidenciem as diversas variáveis do comportamento do consumidor espelhadas na perfumarias
3. APRESENTAÇÃO DO Objetivo do Estudo 17
4. Metodologia 18
5. Apresentação de Resultados 20
5.1. Taxa de respostas 20
5.2. Variáveis auxiliares 21
5.3. Variáveis Externas e Internas não psicológicas 21
5.4. Variáveis Internas Psicológicas 24
5.5. Cruzamento de variáveis 27
5.6. Falhas e incongruências no questionário e respostas 29
5.6.1. Mensagens e comentários recebidos 30
5.6.2. Falhas percebidas durante o questionário 31
6. Análise e discussão 32
6.1. Análise do ambiente externo 32
6.2.