Compartilhamento do conhecimento

COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO

O compartilhamento de conhecimento é uma interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito como meio de geração de conhecimento novo e de valor para a organização (KROGH; ICHIJO; NONAKA, 2001; ICHIJO, 2008). O ato de compartilhar o conhecimento é voluntário. O compartilhamento do conhecimento pode ser realizado por duas vias: pela informação e pela tradição (SVEIBY, 1998). Pela informação o conhecimento é compartilhado por diversos canais de comunicação, eventos como palestras, livros, meios informatizados e outros. Pela tradição o compartilhamento do conhecimento acontece de forma direta, ou seja, de pessoa para pessoa, por meio da interação social. O conhecimento pode ser compartilhado, ainda, por meio de processos formais ou informais.
Por meio formal existe duas estratégias de formalização das práticas de compartilhamento do conhecimento, codificação e personalização.
Codificação: PESSOAS A DOCUMENTOS
Personalização: PESSOAS A PESSOAS
O compartilhamento do conhecimento por meio informal, entretanto, é aquele em que os atores desse processo o faz despretensiosamente, sem qualquer objetivo estabelecido (ANGELONI, 2002).

MODELO DE COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO

Para Tonet e Paz (2006) o processo de compartilhamento do conhecimento é integrado e compõe-se de quatro fases distintas: iniciação, implementação, apoio e incorporação.

Modelo de compartilhamento de conhecimento
Fonte: Tonet; Paz, 2006

Na etapa de iniciação, a primeira fase do processo de compartilhamento do conhecimento, ocorre a identificação de necessidades de conhecimento, ou seja, o reconhecimento de uma oportunidade para o compartilhamento do conhecimento. Essa demanda estimula a localização de fontes de conhecimentos que venham suprir ou atender as necessidades identificadas. Características culturais podem dificultar ou até mesmo impedir esse processo. Na etapa de implementação é estabelecida uma relação de