Como enfrentar o dia de hoje

TREINAMENTO ATENDENTE

Introdução 2 Cadastro de processo e orçamento 2 Fotos 3 Vistoria 3 Liberação 4 Veículo com proprietário 4 Agendamento de serviços 4 Veículo Atenção 5 Atendimento ao cliente 5 Regular orçamento 6 Posição de veículos na oficina 7 Previsão de entrega 7 Carro pronto 8 Carro entregue 8 Período em espera 8 Contas a receber 9 Livro Caixa 9 Cartas Padronizadas 9 Recibo 10 Retorno 10 Mensagens 10 Atendimento Sigma 11

“ O atendente é o cartão postal da oficina é nesse momento que o cliente sente-se a vontade seguro e confiante, exatamente por que o atendente passou essa impressão para o cliente. Com as ferramentas que o SIGMA oferece você tem a possibilidade de melhorar muito seu atendimento, tendo informações reais e precisas sem ficar em situações de saia justa, onde o cliente liga e você não sabe o que deve realmente informar. Aproveite o curso ao máximo, tire todas as dúvidas e tenha um bom aproveitamento.”

Ficamos felizes com sua participação e entendemos que o sucesso da sua empresa depende de você.
Obrigada pela parceria!

INTRODUÇÃO
Ao invés de utilizarmos pastas com processos por estágios, como uma pasta para veículos aguardando vistoria, outra para veículos aguardando liberação, espera para serviço e qualquer outro setor, devemos utilizar a oficina virtual administrativa do SIGMA.

Nela, podemos ver quantos carros se encontram em cada setor e podemos levantar seus dados com praticidade e velocidade.

Quando você atualiza em seu computador, todos têm a informação. O processo deixa de sumir e não haverá rasuras.

É extremamente importante que a situação da oficina virtual seja exatamente igual à oficina real. Desta forma sua empresa poderá obter os resultados que esta ferramenta oferece.

LABORATÓRIO
Localize um veículo na oficina virtual