Como Desenvolver o Sistema de Relatórios BSC

UNISAL – CENTRO UNIVERSITÁRIO SALESIANO DE SÃO PAULO, CAMPUS SÃO JOSÉ

Como Desenvolver o Sistema de Relatórios BSC

Campinas,
09 de Novembro 2013
UNISAL – CENTRO UNIVERSITÁRIO SALESIANO DE SÃO PAULO, CAMPUS SÃO JOSÉ

Como Desenvolver o Sistema de Relatórios BSC

Trabalho desenvolvido e apresentado como exigência parcial para conclusão da disciplina Gestão Estratégica do Desempenho em Balanced Scorecard (BSC) da Universidade São Paulo, Campus São José, ministrada pelo Prof. Dr. Élio Ferrato.

Campinas,
09 de Novembro 2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .......................................................................................4
2. OS RELATÓRIOS DE BSC ...................................................................5
3. AS REUNIÕES DE ANÁLISE ESTRATÉGICA ......................................8
REFERÊNCIAS BIOGRÁFICAS .................................................................9

1. INTRODUÇÃO

Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.
O BSC foi considerado a indéia mais influente do mundo dos negócios dos últimos 75 anos pela Harvard Business Review e os trê livros escritos pelos autores são best-sellers na área da gestão de negócios.
Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como