Comercio eletronico

Páginas: 25 (6045 palavras) Publicado: 3 de junho de 2013
Referência completa para Refer ência LUCIANO (E. M.), TESTA (M. G.) e FREITAS (H.). As tendências em comércio eletrônico com base em recentes congressos. XXXVIII CLADEA, Lima/Peru, 2003.

AS TENDÊNCIAS EM COMÉRCIO ELETRÔNICO COM BASE EM RECENTES CONGRESSOS Edimara Mezzomo Luciano, Maurício Gregianin Testa e Henrique Freitas 1 Introdução As empresas hoje são mais complexas, o meio empresarial estámais dinâmico e competitivo, e cada vez mais passa a fazer parte do passado o cenário de um mundo estável. A economia globalizada impõe desafios às organizações tradicionais, diretamente afetadas pelas mudanças da chamada sociedade da informação. Esta nova realidade provoca uma reorganização intensa em todos os setores, gerando modificações profundas nas organizações (Tapscott, 1997), queprecisam adaptar-se aos novos tempos, sendo dinâmicas, inovadoras e com alta capacidade de resposta às necessidades do ambiente. Nos últimos anos, a internet é a Tecnologia da Informação que mais tem se sobressaído, pelo seu impacto na condução de negócios e como um novo e rentável canal para o desenvolvimento de relações de trocas, provendo amplo acesso a serviços, informações e recursos (KALAKOTA eWHINSTON, 1997). Seu uso tem o potencial de revolucionar a forma de operação das organizações, proporcionando ganhos significativos de produtividade, reinventando processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminação de funções que não agregam valor (TURBAN et al., 1999). Segundo CHOI, STAHL e WHINSTON , (1997, p. 19), “a regra em TI agora é o crescimento de projetos ambiciosos em comércioeletrônico, sendo isto uma oportunidade reconhecida por estrategistas”. Operar via internet exige a reestruturação da empresa em diversos aspectos: infraestrutura tecnológica, processos, aplicações, revisão de soluções que envolvam pessoal interno e externo. A organização deve deixar de olhar apenas para os seus processos e passar a enxergar a si própria dentro de um contexto com diferentes atores, queinclui fornecedores, parceiros e clientes como parte essencial do negócio. A figura 1 mostra a inter-relação entre a TI e os vários componentes da organização.
Ambiente Externo, Social, Econômico, Político, etc. Estrutura organizacional e Cultura corporativa

As estratégias da organização

Administração e Processos de negócio

Tecnologia da informação

Indivíduos e funções

Figura 1 - Framework deimpactos sociais da TI nas organizações Fonte: TURBAN et al. (2000, p.20) Devido a velocidade de crescimento e por trazer novas formas de comunicação, a internet muda a forma de conceber e realizar negócios nas organizações, permitindo,

além de interações entre pessoas, povos e culturas, o delineamento de um novo modelo de negócios. Com ela, as organizações podem definir critérios de atuação emum ambiente competitivo onde “o mais rápido é melhor que o maior” (FORGE, 1993, p. 493). Neste contexto, o presente artigo tem como objetivo identificar, de forma exploratória, os diversos componentes do que se conhece genericamente como comércio eletrônico, salientando os temas já pesquisados em congressos científicos, verificando diferenças de enfoques e também necessidades de pesquisa. Destaforma, pode-se fornecer subsídios para averiguar se o que está sendo pesquisado academicamente é útil às organizações, se tem relação com a prática e com os temas que emergem do dia-adia, para com isso, "... buscando o rigor, caminhar na direção das necessidades da sociedade" (Freitas, 2000). Na seqüência deste documento, o item 2 aborda a base teórica do estudo proposto, o item 3 expõe o método dapesquisa, enquanto o item 4 relata os resultados obtidos e o item 5 contém algumas considerações finais. 2 Comércio eletrônico: aspectos envolvidos, temas, aplicações e desafios O comércio eletrônico está provocando mudanças intensas na organização das empresas e na relação das empresas com seus clientes, parceiros e fornecedores, inaugurando uma nova era no mundo dos negócios. Por trás da...
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