Comercio coloborativo

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Comércio colaborativo

O comércio colaborativo ou c-commerce consiste na utilização das tecnologias da Internet para integrar os processos de negócio de uma organização, a nível interno e com eventuais parceiros, fornecedores e clientes. Entre os processos de negócio mais utilizados em ambiente colaborativo, contam-se: planeamento e previsões, gestão do inventário e da cadeia de abastecimento, design e desenvolvimento de produtos, fabrico (capacidade produtiva e meios de produção) e processos logísticos [1].Os benefícios que advêm da sincronização ou da integração destes processos são: a diminuição de custos e do ciclo de vida dos produtos, a possibilidade de criação de novos serviços e a aquisição e retenção de clientes. Tudo isto traduz-se num maior retorno do investimento. As organizações que apresentam níveis elevados de colaboração são na sua maioria da área das tecnologias (hardware e software) e dos serviços (financeiros e telecomunicações) [2]. O maior obstáculo que se coloca ao comércio colaborativo é de natureza humana e não tecnológica. Prende-se sobretudo com a ausência de confiança entre parceiros de negócios o que, muitas vezes, impossibilita a integração dos seus sistemas de informação e processos de negócio. Isto é, as organizações mostram-se renitentes na partilha de informação proprietária com o receio de que esta não seja utilizada de forma ética. Desde os anos 90 que a Internet tem vindo a operar mudanças profundas em todos os sectores da sociedade, nomeadamente no sector económico. O resultado foi a transição de uma economia industrial para uma economia de serviços baseada na informação e no conhecimento. O negócio electrónico ou e-business é uma das faces visíveis desta nova economia. Só nos E.U.A., no ano 2000, foram transaccionados 400 000 milhões de dólares por esta via. Em 2001, grande parte destas transacções, a nível global, era devido a interacções entre empresas