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COMUNICAÇÃO
COM O IDOSO
Profª Jéssica Sobral

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO


COMUNICAÇÃO

- É um processo de duas vias que envolve a emissão e recepção de mensagens.
- Componentes básicos da comunicação: emissor, mensagem, receptor e retroalimentação. COMPONENTES BÁSICOS DA
COMUNICAÇÃO


EMISSOR: é o comunicador, transmite a mensagem.



MENSAGEM: é a informação transmitida pelo emissor. 

RECEPTOR: é a pessoa interpreta a mensagem.



RETROALIMENTAÇÃO: é o mecanismo pelo qual o receptor, de alguma maneira, retorna a mensagem ao emissor.

que

é

quem

escuta

e

COMUNICAÇÃO DE DUAS VIAS


É um processo dinâmico;



O receptor envolve-se comunicação; 

Permite esclarecimento da mensagem caso não seja compreendida.

ativamente

na

COMUNICAÇÃO DE VIA ÚNICA


O emissor mantém a situação sob seu controle;



Não é o tipo de comunicação mais eficiente;

MENSAGENS CONFUSAS


São aquelas em que o receptor não consegue captar adequadamente do emissor.
Pode ser influenciada por:

- Fatores emocionais;
- Dor;
- Diferentes níveis de conhecimento e cultura; - Fatores ambientais.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO


Comunicação Verbal – corresponde a 10%.



Comunicação Não Verbal – corresponde a
90%.

COMUNICAÇÃO VERBAL
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É o uso de palavras para transmitir mensagens;



As palavras provocam imagens mentais;



É essencial a retroalimentação.

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL


O comportamento não verbal revela sentimentos e atitudes sem o uso de palavras que podem contradizer ou confirmar a comunicação verbal.

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL


EXPRESSÃO FACIAL;



CONTATO OLHO NO OLHO;

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GESTOS E LINGUAGEM CORPORAL;



SILÊNCIO;



DECIFRAR O SIGNIFICADO DO COMPORTAMENTO
NÃO VERBAL.

ORIENTAÇÕES PARA MELHORAR A
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
Evitar cruzar os braços e pernas ao comunicar-se;
 Sentar-se com os joelhos e pés ligeiramente