Colaboração massiva

Colaboração em Massa (Crowdsourcing) na
Comunicação Corporativa
Luís C. Bittencourt∗
Reinaldo Mendes de Moraes Filho†

Índice
Introdução
1 A colaboração em massa
Considerações Finais
Referências Bibliográficas

1
2
5
6

Introdução
XXI, século de transformações.
Como outros que marcaram mudanças profundas na história da humanidade. Mudanças políticas, econômicas e culturais. Entramos numa nova década neste século ainda incertos em relação ao que nos espera na economia. Para muitos analistas, ainda não saímos do olho do furacão que abalou economias até então sólidas e arrastou para o poço gigantescas instituições financeiras. Muitas delas tiveram seus ativos transformados em pó. Crises faraônicas precisam de soluções também faraônicas? Nem sempre. Muitas vezes um conjunto de pequenas ações pode levar a soluções de problemas de grandes proporções. Este estudo pretende mostrar

S

∗

ÉCULO

Doutor em Comunicação e Cultura pela UFRJ,
Professor da Universidade Veiga de Almeida
†
Especialista em Marketing

que crises de grande porte podem ter uma resposta surpreendente, qualitativa e numericamente, se empresas e instituições lançarem mão de ações que mobilizem a grande rede de voluntários auto-organizados e interligados pela internet.
Sim, as redes colaborativas estão aí para ajudar na solução de problemas nas mais diversas áreas. A colaboração em massa vem impulsionando centenas de projetos em empresas do porte da IBM, da Dupont, Procter
& Gamble, Linux, Google, Wikipédia etc.
Aqui no Brasil pode-se citar o caso exemplar da Fiat com o projeto Mio, o carro conceito. São milhares de colaboradores externos simplesmente dispostos a contribuir com idéias e projetos numa gigantesca criação coletiva. Essa rede de colaboração funciona também para os grandes meios de comunicação. Veja-se o projeto “Eu, Repórter”, das
Organizações Globo, e muitos outros que envolvem os meios de comunicação.
Basta o cidadão ter uma câmera