CITRAL

COMPONENTES:
Brun Dias
Luise Lunardi
Lizini Oliveira
Patricia Telles

REPOSICIONAMENTO DA MARCA CITRAL

Uma história com 60 anos de estrada!

Empresa privada, concessionária de serviços públicos no ramo dos transportes coletivo de passageiros, a Comercial, Importadora Transportes,
Representações e Acessórios Ltda surgiu da fusão das Companhias Dreher &
Borges Ltda e Benetti & Cia cuja razão social era Real e Rex, empresas que faziam as linhas:
Taquara-Santo Antonio da Patrulha;
Taquara-Rolante-Riozinho;
Taquara-Porto Alegre.
União esta oficializada em 19 de agosto de 1952.

Citral hoje

Onibus antigos e passagens de papel.
* Frota aproximada 175 veículos
Conta hoje com a Matriz, em Taquara e com filiais em Sapiranga, São
Francisco de Paula e Canela, além de postos de atendimento em outras localidades da região, servindo a região metropolitana, o interior do estado, a serra e o litoral gaúcho.

Citral transportes
PROBLEMA INDENTIFICADO
Identificamos um problema que nos incomoda, a forma como a Citral esta posicionada perante aos seus concorrentes.
Pontos Fracos:
Uso de passagem a mão
Ônibus antigos com pouco recurso
Super lotação
Horários escassos
Falta de consideração com o passageiro (clientes)

Concorrentes
VIVASA

SETE

CENTRAL

BEM

Diferencial dos concorrentes
Ônibus limpos e modernos
Campainhas nas portas
Leitor de cartões automáticos, não é mais utilizado passagens
 e sim cada passageiro tem seu cartão.

Reposição da marca
Acreditamos que se a marca se reposicionar perante ao mercado,
Inovando em tecnologias e acompanhando os concorrentes, disponibilizando mais horários e se preocupando com seu cliente terá uma marca mais sólida e com mais procura.
Atualmente eles são a empresa no ramo do transporte coletivo mais antiquada por não terem se adaptado ao mercado e aos concorrentes.
A Citral continua com ônibus antigos e com recurso de cobradores dentro do ônibus cobrando as passagens entregues em papel para o passageiro.
Enquanto os concorrentes