Cinco elementos basicos estrategia

Segundo Berry as grandes empresas tem uma estrategia de service , e aoteremumaestrategaclara , temososseguintepontos de interresse :
Osgerentesabem que iniciativaaprovaroudesaprovar
Os clients o que esperar
Osfuncionarios o que fornecer
Area operacionalcomo prestart o service
Os funcionários de linha de frente tem a tarefa crucial de viver a estratégia , caso o funcionário não estiver comprometido com as metas e objetivos da organização , o mesmo não terá nada para oferecer. A máxima a estratégia deve ser “de cima para baixo e de baixo para cima” ‘muito relevante.
A estratégia de serviço se resume a : Conjunto de planos e politicas pelo qual uma organização de serviços visa atender a seus objetivos.
Para montar a estratégia da Empresa TRATALOZE , vamos seguir os cinco elementos básico da estratégia abaixo:
1. Criação de objetivos corporativos.
2. Entendimento do ambiente .
3. O desenvolvimento de um conceito de serviços apropriado.
4. A identificação de objetivos de desempenho operacional apropriados.
5. Desenvolvimento de uma operação adequada.

Criação de objetivos corporativos.
Objetivos atingíveis da empresa :
Aumentar e melhorar as condições de segurança da empresa

Consolidar a marca da empresa em mercados

Aumentar a capacidade de atendimento a clientes

Investimento:

Treinamento
Pesquisa
Contratação de uma empresa de marketing e segurança.

Cronograma:

Entendimento do ambiente

Saneamento básico no brasil em números :

Apenas 50,6% da população urbana brasileira é atendida pela rede de esgoto.
Apenas 34,6% do volume de esgoto coletado recebe tratamento.
Mais de 100 milhões de brasileiros não têm seus esgotos tratados.
Cada R$ 1 investido em saneamento economiza R$ 4 em saúde, estimam especialistas

Após mudança na lei saneamento básico , os investimentos aumentaram e consequentemente houve crescimento no setor privado.

Dados do SNIS mostramque, ao fim de 2009 havia 221 concessões privadas em operação, que atendiam 14,2