Ciencia

Unidade I

NEGÓCIOS ELETRÔNICOS E BUSINESS: COMPRA E VENDA DE PRODUTOS PELA INTERNET

Prof. Maurício Felippe Manzalli

Objetivos
Esta disciplina aborda o tema do e-commerce:  Ambiente de negócios eletrônicos  Comércio eletrônico  Estratégia de marketing na internet  Vantagem competitiva  Pressupostos para vender pela internet  Comunicação e interatividade  Web sites  Atributos para atrair e reter clientes  Fatores críticos para o modelo de comércio eletrônico

Negócios Eletrônicos
 Antes de falar de e-commerce, vamos definir Negócios Eletrônicos.  E-business/ Negócios Eletrônicos é o conjunto de todos os processos internos do negócio, como:  Produção,  Administração de riscos,  Finanças,  Desenvolvimento de estratégias,  Administração do conhecimento  Recursos humanos  Comércio eletrônico (e-commerce)  ...utilizando o ambiente eletrônico.

Negócios Eletrônicos
Ou seja, o termo Negócios Eletrônicos abrange todos os itens da cadeia de valor em um ambiente eletrônico. Exemplos:  Sites de bancos  Portais de compras  Site da Receita Federal  UNIP Interativa

Negócios Eletrônicos
Takahashi (2000) divide o ambiente de NE em sete possíveis aplicações:
Government-to-Government (Governo a Governo – G2G) Business-to-Government (Negócio a Governo – B2G) Government-to-Consumer (Governo a Consumidor – G2C) Business-to-Consumer Business to Consumer (Negócio a Consumidor – B2C) Business-to-Business (Negócio a Negócio – B2B) Business-to-Employees (Negócio a Funcionários – B2E) Consumer-to-Consumer (Consumidor a Consumidor – C2C)

Negócios Eletrônicos
Government-to-Government (Governo a Governo – G2G): Permite a integração e o acesso a informações entre governos nas esferas federal, estadual e municipal Exemplo:  Ministério da Fazenda (http://www.fazenda.gov.br) permite consulta e liberação de verbas de prefeituras

Negócios Eletrônicos
Business-to-Government (Negócio a Governo – B2G): Faz a integração entre empresas do setor