Ciclo PDCA
6956 palavras
28 páginas
OCICLOP.D.C.A.DAQUALIDADE
© SENAI - PR, 2001
CÓDIGO DE CATÁLOGO : 7901
Trabalho elaborado pela Diretoria de Educação e Tecnologia do Departamento Regional do SENAI - PR , através do
LABTEC - Laboratório de Tecnologia Educacional.
Coordenação geral
Elaboração técnica
Marco Antonio Areias Secco
WilsonGunther Kunde
Equipe de editoração
Coordenação
Diagramação
Ilustração
Revisão técnica
Capa
Lucio Suckow
José Maria Gorosito
José Maria Gorosito
WilsonGunther Kunde
Ricardo Mueller de Oliveira
Referência Bibliográfica.
NIT - Núcleo de Informação Tecnológica
SENAI - DET - DR/PR
S474u SENAI - PR. DET
O ciclo PDCA e as ferramentas da qualidade
Curitiba, 2001, 49 p
CDU - 658.56
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SUMÁRIO
Introdução ................................................................................................................... 05
O que é Qualidade ...................................................................................................... 07
Ferramentas da Qualidade ......................................................................................... 13
O ciclo PDCA ............................................................................................................. 16
Fluxograma ................................................................................................................. 19
Brainstorming ou tempestade de idéias ...................................................................... 24
Técnica GUT ( Kepner e Trigoe ) ................................................................................ 26
Folha de verificação, check-list ou folha de checagem ................................................ 28
Histograma