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CATARINA BARBOSA CARETA

Indicadores de desempenho logístico: estudo de múltiplos casos no setor de bens de capital agrícolas

Dissertação apresentada à Escola de Engenharia de
São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em
Engenharia de Produção

Área de Concentração: Processos e Gestão de Operações
Orientador: Prof. Dr. Marcel Andreotti Musetti

São Carlos
2009

DEDICATÓRIA

Aos meus pais, José e Clélia e à minha irmã, Claudelina.

AGRADECIMENTOS

À Deus, aos meus pais e à minha irmã, razões de minha vida.

Ao Prof. Dr. Marcel Andreotti Musetti, pela oportunidade concedida ao possibilitar meu ingresso na pós-graduação e por sua extrema generosidade e paciência como orientador.

Ao Prof. Dr. Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti e ao Prof. Dr. Sergio Luis da Silva, pelas pertinentes recomendações fornecidas durante o exame de qualificação e defesa desta dissertação. Aos profissionais que colaboraram no desenvolvimento da pesquisa de campo, Dani
Marcelo Marques, Oscar Celada, Pedro Gandini, Régis Tiecher e Renato Onnoda.

Aos colegas do Laboratório de Gestão de Operações e do Grupo de Pesquisa em
Logística Integrada, em especial à Danilo Hisano Barbosa, Larissa Elaine Dantas de Araújo,
Rosana Cristina Colombo Dionysio e Juliana Sayuri Kurumoto, pela amizade e atenção a mim dedicada. Aos funcionários do Departamento de Engenharia de Produção, especialmente ao Sr.
José Luiz Donizete Chiaretto.

Ao Instituto Fábrica do Milênio (IFM) e à Coordenação de Aperfeiçoamento de
Pessoal de Nível Superior (CAPES), pelo apoio financeiro concedido.

RESUMO

CARETA, C. B. Indicadores de desempenho logístico: estudo de múltiplos casos no setor de bens de capital agrícolas. 2009. 152p. Dissertação (Mestrado) – Escola de Engenharia de
São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2009.
O setor de bens de capital agrícolas é um dos mais tradicionais da indústria brasileira e cumpre um papel de relevância na difusão de