Caso disney

The Walt Disney Company: The Entertainment King 1.1. Why has Disney been successful for so long?
Walt Disney é sobejamente conhecido por ter desenvolvido um modelo de gestão que é referência mundial em excelência no atendimento ao cliente, o qual mostra que o crescimento e desenvolvimento de qualquer empresa está diretamente ligado ao crescimento e desenvolvimento de seus Recursos Humanos. Alguns aspetos deste modelo de gestão englobam estimular o perfil empreendedor de cada colaborador, desafiar a criatividade e desenvolver uma postura otimista nas equipas. Porém o sucesso mais recente da Disney deve-se a um inteligente aprofundamento e desenvolvimento da filosofia do seu fundador levada a cabo por aquele que muitos designam como o “salvador” da Disney: Michael Eisner. São identificadas no texto algumas razões para o sucesso da Disney:
Cultura de alto desempenho: No início da empresa um dos fatores de sucesso foi seu fundador Walt, que era a força criativa da empresa, que preferiu manter uma estrutura hierárquica plana, a fim de recolher as contribuições de todos os membros da organização numa dinâmica que favorecesse o trabalho de equipa, a comunicação e cooperação. A sua procura de qualidade e criatividade levou-o a ganhar vários óscares da Academia. Esta filosofia continuada por Eisner e complementada com um sistema de recompensas fortalecia o espírito de equipa e forçava a “criação de pontes entre divisões”. Com Eisner foi formalizada e melhorada a cultura de desempenho que era evidente nos programas de formação desenvolvidos na Universidade Disney, cujo objetivo era o desenvolvimento da lealdade e orgulho nos valores corporativos por membros da organização, junto com o reforço da competência empresarial distintiva baseada na "gestão criativa" que estava em contínuo desafio devido às tensões deliberadamente estabelecidas entre as forças criativas e financeiras.
As crianças não são o único público-alvo: Um parágrafo do texto resume bem a filosofia do