Caso de uso iso tv digital

Um estudo de caso sobre aplicação das ISO para a TV Digital

A Organização Internacional para Padronização (em inglês: International Organization of Standardization – ISO) é uma entidade que reúne os grêmios de padronização e normalização de 158 países. Fundada em 23 de Fevereiro de 1947 [1].
A entidade tem o objetivo de promover o desenvolvimento das atividades e um nivelamento nos serviços e produtos, resultando em acordos internacionais que são publicados como Padrões Internacionais, também chamados de Normas ISO.
No caso da TV digital, este quadro é ainda mais complexo, pois as empresas ainda não têm percebido a importância de utilizarem as normas ISO durante todo o processo de produção de conteúdo, desenvolvimento de aplicações, transmissão e utilização dos serviços de TV pelos usuários (telespectadores). Tal processo será chamado neste texto de “Processo de Cadeia de Valores”.

A contribuição deste trabalho, refere-se a definição de uma metodologia para investigar os responsáveis e fatores necessários para garantir a Qualidade de Uso de um Sistema de TV Digital. Tal investigação requereu a organização sócio técnica dos principais agentes, profissionais envolvidos no processo de cadeia de valores, tais como: Desenvolvedor de Aplicações, Emissora, Provedor de Interatividade, bem como a definição das normas ISO associadas a estes agentes.
Noções de qualidade de Uso
Normas ISO para o processo se classificam na categoria Qualidade do Processo e servem para certificar um ciclo de um projeto de acordo com padrões estabelecidos pela ISO, auxiliando os responsáveis pela gestão dos processos de software e hardware. O processo da qualidade aborda temas que visam a qualidade de processos de software [3], tais como processo centrado no usuário, modelo de verificação do processo, etc.
Finalmente, têm-se as normas ISO para a capacidade organizacional, que tratam das comunicações, de novos paradigmas de trabalho, tais como: cultura organizacional e gestão da