Cartas de Controle X e AM 1

Especialização Lean 6 Sigma – Certificado Black Belt

Cartas de Controle
Cartas de
Controle X e AM

Controle Estatístico de Processos
Capítulo 6

1

Prof. Paula Andrea da Rosa Garbuio [e-mail] CONTEÚDO DO MÓDULO
Controle Estatístico de Processos
Capacidade de Processos
Avaliação de Sistemas de Medição (atributo)
Planejamento de Experimentos
Mapeamento de Processos
Ferramentas da Qualidade e de Melhoria
Ferramentas para Manutenção de Resultados

Cartas de Controle
Cartas de
Controle X e AM

INTRODUÇÃO
CEP

Capítulo 6

1

PARA QUE SERVE
CARTA DE CONTROLE ?

Figura Ilustrando Processos

Processo A
Exemplo da Assinatura

Processo B
Exemplo da Assinatura

Características deste tipo de processo

Características deste tipo de processo

Comportamento esperado (Causas Comuns)

Peculiar ou fora do processo (Causas Especiais)

Comportamento previsível

Não é natural do processo

É possível prever os limites

O resultado é imprevisível

Não há sustos

Cada dia é uma nova surpresa

Chato

Interessante

Carta de controle serve para identificarmos que tipo de processo temos: Previsível (A) ou Inesperado (B)
Figura Ilustrando porque duas cartas

FORMAS DE VARIAÇÃO DE UM PROCESSO

Figura com os dois mundos

Carta para garantir a média Carta para garantir a variabilidade

Carta X

Carta AM

Carta Xbar

Carta R

O QUE FAZEMOS E O QUE É ESPERADO QUE FAÇAMOS
DOIS MUNDOS

PROCESSO

CLIENTE

O que fazemos

O que precisamos fazer

Tem variação
Causas Comuns
Causas Especiais

Tem valores Fixos

Limites são Calculados
Limites de Controle

Os limites são negociados ou impostos
Limites de especificação.

É avaliado por carta de Controle
Ponto Fora – Causa Especial
Ponto Dentro – Causa Comum

É avaliado por peças boas e refugadas
Ponto Fora – Refugo
Ponto Dentro – Peça boa

Walter Shewhart (1891-1967)
“Pai do controle estatístico de qualidade”

Já que todo processo tem variação, é uma variação previsível ou é uma variação aleatória ?
Um processo está sob controle se