Carlos

A INFLUÊNCIA DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO NO PROCESSO
DECISORIAL: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CONEXÃO BAHIA
TRANSPORTES DE CARGAS LTDA.
CARLOS DYORGENES SILVA SANTANA1
ÍTALO SILVA BRITO2
RESUMO:
O presente artigo teve como objetivo verificar a influência do Sistema Integrado de
Gestão no processo decisorial da Empresa Conexão Bahia Transportes de Cargas
Ltda., buscando identificar a contribuição da utilização de um Sistema Integrado de
Gestão, como fator diferencial na tomada de decisões. A metodologia utilizada é a pesquisa aplicada, baseada em estudo de caso, que emprega o método qualitativo e descritivo, e utiliza o questionário e a entrevista como técnica. A partir disso, foi possível verificar que a implementação e o desenvolvimento de Sistemas Integrados de Gestão na empresa analisada contribuiu para o aperfeiçoamento da execução de rotinas ligadas ao dia a dia da mesma, proporcionando vantagens competitivas, ao utilizar de forma correta a informação no processo decisorial.
Palavras-chave: Sistemas de Informação; Sistemas Integrados de Gestão;
Processo Decisorial.
ABSTRACT:
The present study aimed to verify the influence of the Integrated Management
System in process decisorial Company Conexão Bahia Transportes de Cargas Ltda.,
Seeking to identify the contribution of using an Integrated Management System, as a differential factor in making decisions. The methodology is applied research, based on a case study that employs qualitative and descriptive method, and uses the questionnaire and interview as technique. From this it was possible to verify that the implementation and development of Integrated Management Systems in the analyzed company contributed to the improved execution of routines related to day to day the same, providing competitive advantages in using correctly the information in decisorial process .
Key-words: Information System; Integrated Management Systems; Decisiontaking
process.