cargos

Grupo:
1. Carina Trindade de Castro
2. Cristiane Ahlert
3. Debora Silva Lima
4. Franciele Luana Boschetti
5. Mariele Silva Souza
6. Sergio Heckler

1) Empresa Beleza Urbana Cabeleireiros LTDA ME.

2) Estratégia
A estratégia utilizada é a Genérica de competição caracterizada na diferenciação e no foco.
Foco: Segmentado no público feminino nas classes B e C, com idade entre 20 e 50 anos, o que representa 67% da população economicamente ativa.
Diferenciação: Todas as manicures são depiladoras e Designers e os cabeleireiros são consultores de beleza.
3)
Atividades de apoio
Infraestrutura da Empresa
Planejamento e financeiro

Gerenciamento de RH
Recrutamento/Treinamento/retenção e manutenção

Desenvolvimento Tecnológico
Pesquisa de mercado, materiais e equipamentos. Teste e novos produtos

Compras
Desenvolvimento de fornecedores (parceiros), controle de qualidade.
(marcas consagradas)
RECEPÇÃO
(Atendimento telefônico, agendamento, cobrança, suporte ao atendimento)

CABELEREIROS
(Cortes, penteados, maquiagens, alisamentos, etc)
MANICURE
(Depilação, manicure/pedicure, designer de sobrancelhas)
VENDAS
(Shampoo, condicionador, finalizadores)
MARKETING
(Redes sociais, site, promoções)

Atividades principais Concluindo podemos citar que por tratar se de serviços, ou seja, um bem não tangível e efêmero, o que nosso cliente leva é a experiência e o resultado da expectativa lançada ao realizar um serviço em um de nossos salões, sendo assim nossa estratégia em otimizar esta experiência desde a recepção até a execução e conclusão de cada serviço, para isso o desenvolvimento dos recursos humanos é estratégia principal.
4) SLIDE 27
Vantagens competitivas duradouras
INTERNAS:

Ponto fraco:
Falta de estacionamento
Falta de mão de obra qualificada
Ponto forte:
Baixo turnover
Localização

EXTERNAS:
Ameaça:
Cenário econômico
Entrada de novos players
Oportunidades:
Canoas, é o segundo maior PIB do